Détails du programme

Aperçu

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Bienvenue à votre avantage de soins de secours Wellthy! Grâce à cet avantage, vous bénéficiez d’une allocation annuelle flexible pour vous aider à gérer les besoins en soins familiaux, les imprévus dans votre horaire et le soutien scolaire. Que votre aidant habituel soit indisponible, que vous ayez besoin de faire garder votre animal de compagnie ou que votre enfant ait besoin d’aide scolaire, vous pouvez puiser dans le solde de votre portefeuille Wellthy pour couvrir ces frais. 

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Qu’est-ce qui est inclus dans les soins de secours? 

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Les employés admissibles de Disney* reçoivent 30 crédits de soins par année civile. Vous pouvez combiner et utiliser vos 30 crédits pour répondre à l’un ou l’autre des besoins suivants :

• Soins aux enfants et aux adultes : Lorsque votre aidant habituel est indisponible, ou lorsque vous avez besoin de soins temporaires pour des enfants (de moins de 18 ans) ou des personnes à charge adultes (handicapées ou âgées) pendant que vous êtes au travail. 
• Soins aux animaux de compagnie : Pour la garde temporaire de chiens, de chats ou d’autres animaux de compagnie lorsque vous travaillez. 
• Tutorat scolaire: Lorsque vous ou votre enfant avez besoin d’un encadrement scolaire supplémentaire ou d’aide dans une matière précise. 

*Les employés admissibles de Disney comprennent les employés à temps plein et à temps partiel. 

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Règles importantes pour l’utilisation de vos crédits de soins

• Votre portefeuille Wellthy : Chaque employé admissible reçoit un total de 30 crédits de soins par année civile, à répartir entre les soins aux enfants, les soins aux adultes, le tutorat et les soins aux animaux de compagnie. Les crédits inutilisés ne sont pas reportés à l'année suivante. 
• Qui peut fournir les soins : Pour les soins de secours, vous pouvez choisir des options vérifiées par l'entremise du réseau de soins de Wellthy (aides à domicile, garderies et programmes communautaires) ou utiliser des options hors réseau (vos propres professionnels, agences ou centres préférés). Les membres de la famille ne sont pas des fournisseurs hors réseau admissibles. Vous pouvez utiliser les soins de secours pour une période maximale de 5 jours consécutifs à la fois.
• Limite pour les soins hors réseau (OON) : Jusqu'à 5 de vos 30 crédits de soins peuvent être utilisés pour des soins hors réseau (OON) (ce qui inclut les soins aux animaux de compagnie ou les centres à l'extérieur du réseau de Wellthy). Remarque : les membres de la famille ne sont pas des fournisseurs hors réseau admissibles. 
• Définition d'un crédit de soins : Un crédit de soins équivaut à une utilisation de soins de secours pour un enfant, un adulte ou un animal de compagnie, ainsi qu'à une utilisation de soutien scolaire. 
  
  • Un crédit de soins de secours comprend jusqu'à 8 heures de soins par jour. Pour les soins à domicile, un crédit de soins peut être utilisé pour un maximum de 3 enfants; pour les soins en centre, un crédit de soins est requis par bénéficiaire. 
  • Si vous utilisez le service pour du tutorat, 4 heures de tutorat comptent pour un crédit de soins. 

Coûts et couverture

Disney subventionne vos coûts de soins de secours afin de rendre les soins de qualité accessibles.

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Quelles sont mes responsabilités?

Si vous utilisez un fournisseur du réseau de soins de Wellthy, vous êtes responsable d'une quote-part de 10 $ par crédit de soins. 

Si vous utilisez un fournisseur hors réseau (OON), votre quote-part de 10 $ sera déduite de votre remboursement final. Vous êtes admissible à un remboursement jusqu'à concurrence des tarifs journaliers suivants : 

• Soins aux adultes ou aux enfants en centre : 150 $ par jour de soins de secours
• Soins aux adultes ou aux enfants à domicile : 75 $ par jour de soins de secours
• Soins aux animaux de compagnie : 75 $ par jour de soins de secours

Si vous utilisez le service pour du tutorat, 4 heures de tutorat équivalent à un crédit de soins. Vous devrez payer une quote-part de 10 $ par crédit utilisé. 

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Scénarios d'utilisation réels et ventilation des coûts

Pour vous aider à comprendre le fonctionnement de votre allocation Wellthy Wallet, des quotes-parts et des remboursements au quotidien, voici trois scénarios courants :

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Scénario 1 : Deux enfants pour une journée

• Si vous utilisez un fournisseur en centre du réseau Wellthy Care Network : 
  
  • 2 crédits de soins utilisés (les centres facturent 1 journée par enfant inscrit).
  • Quote-part : 20 $ au total (quote-part de 10 $ x 2 enfants)
• Si vous utilisez un fournisseur de soins à domicile du réseau Wellthy Care Network : 
  
  • 1 crédit de soins utilisé (1 gardien à domicile couvre jusqu'à 3 enfants).
  • Quote-part : 10 $ au total (quote-part de 10 $ par crédit de soins)
• Si vous utilisez un fournisseur hors réseau (OON), comme vos propres aidants professionnels, agences ou centres privilégiés :
  
  • 1 crédit de soins utilisé (1 gardien à domicile couvre jusqu'à 3 enfants).
  • Quote-part : 10 $ au total (quote-part de 10 $ par crédit de soins) 
  • Vous serez remboursé jusqu'à 75 $ par jour, sur présentation d'une preuve de paiement. Votre quote-part est déduite directement du montant final de votre remboursement. 

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Scénario 2 : Un enfant en camp dans le réseau Wellthy Care Network, pendant cinq jours

• 5 crédits de soins utilisés (1 journée par enfant, par jour de camp).
• 50 $ au total (quote-part de 10 $ x 5 jours)

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Scénario 3 : Deux animaux pour deux jours

• Si vous utilisez la pension pour animaux
  
  • 4 crédits de soins utilisés (2 jours civils x 2 animaux; les soins en établissement sont facturés par animal).
  • Quote-part : 40 $ au total (10 $ de quote-part x 2 jours x 2 animaux), déduits directement de votre remboursement final.
  • Vous pouvez obtenir un remboursement total allant jusqu'à 300 $, sur présentation d'une preuve de paiement (75 $ x 2 animaux x 2 jours). Votre quote-part est déduite directement du montant de votre remboursement final.

• Si vous avez un gardien d'animaux : 
  
  • 2 crédits de soins utilisés (2 jours civils; 1 gardien peut s'occuper d'un maximum de 3 animaux).
  • Quote-part : 20 $ au total (10 $ de quote-part x 2 jours).
  • Vous pouvez obtenir un remboursement total allant jusqu'à 150 $, sur présentation d'une preuve de paiement (75 $ x 2 jours). Votre quote-part est déduite directement du montant de votre remboursement final.  

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Fonctionnement du remboursement hors réseau :

Pour soumettre une demande de remboursement après avoir payé votre fournisseur, assurez-vous que votre demande comprend :

• Preuve de paiement : Un reçu de carte de crédit, un chèque annulé ou une confirmation de virement bancaire (incluant les captures d'écran de confirmation numérique provenant d'applications comme Venmo ou Zelle).
• Informations sur le fournisseur de soins : Nom et lien de parenté avec le membre (remarque : les fournisseurs de soins ne peuvent pas être un conjoint, une personne à charge, un grand-parent ou un membre de la famille).
• Détails des soins : Dates des soins, nombre total d'heures fournies et nom de la personne à charge ayant reçu les soins.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date des soins pour soumettre votre demande de remboursement. Une fois les documents appropriés soumis, un spécialiste des soins de secours les examinera et, si la demande est approuvée, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

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Pour commencer

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Activez votre compte Wellthy 

1. Cliquez sur le bouton «Pour commencer » ci-dessus pour configurer votre compte Wellthy.
2. Vous serez redirigé pour vous connecter facilement via ssi/MyID — aucune création de mot de passe n'est requise !
3. Une fois authentifié, vous reviendrez sur Wellthy pour répondre à quelques questions rapides et terminer la configuration de votre profil.

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Conseils pour les nouveaux utilisateurs !  

Si vous pensez utiliser cet avantage à un moment donné, inscrivez-vous à l'avance pour gagner du temps lorsque vous aurez réellement besoin de soins ! Prenez les devants en cas d'urgence et effectuez ces étapes de manière proactive : 

• Inscrivez vos bénéficiaires de soins au programme de soins de relève de Wellthy
• Ajoutez vos informations bancaires et de carte de crédit dans votre portefeuille Wellthy
• Ajoutez vos fournisseurs privilégiés à votre cercle de soins de relève pour les avoir sous la main
• Faites une demande de soins de relève pour vos besoins à venir
• Explorez les avantages supplémentaires de soutien familial de Wellthy

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Comment puis-je communiquer avec Wellthy ?

Les spécialistes des soins de relève sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, si vous avez besoin de demander des soins. Lorsque vous êtes connecté à votre compte Wellthy, vous pouvez envoyer un message à notre équipe sur notre plateforme numérique. Pour planifier des soins de relève par téléphone, veuillez composer le (877) 588-3917. Si vous n'avez pas configuré les soins de relève ou si vous avez besoin d'aide pour le faire, veuillez nous envoyer un courriel à support@wellthy.com. 

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Réseau de soins et fournisseurs Wellthy

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Quels types de fournisseurs trouverai-je dans le réseau de soins de Wellthy?

Tous les types! Le réseau de soins de Wellthy est conçu pour offrir une vaste gamme de solutions adaptées à votre situation unique. Que vous recherchiez des fournisseurs locaux pratiques, du soutien à domicile, des activités enrichissantes pour vos enfants (pensez aux clubs Garçons et Filles, aux programmes du YMCA, aux arts plastiques, et plus encore!), des gardiennes fiables, des nounous, des aidants privés ou des options de garderie de confiance (en centre ou en milieu familial), Wellthy a ce qu'il vous faut. Explorez les possibilités et trouvez la solution idéale pour votre famille!

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Aurai-je le choix ou devrai-je utiliser un fournisseur en particulier?

Vous ne serez pas tenu d'utiliser un fournisseur particulier pour les soins de secours. Wellthy a créé un réseau de soins composé de divers types d'options vérifiées parmi lesquelles vous pouvez choisir, et nos spécialistes en soins de secours sont là pour vous aider à trouver le fournisseur le mieux adapté ayant des disponibilités. Vous pouvez également utiliser vos propres fournisseurs hors réseau (qui ne sont pas vos aidants habituels) pour les soins de secours. Une preuve de paiement et une documentation attestant que les soins ont eu lieu seront requises pour obtenir un remboursement.

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Comment savoir si les fournisseurs du réseau de soins de Wellthy sont de haute qualité, sûrs et fiables?

Le réseau de soins de secours de Wellthy est composé de fournisseurs vérifiés qui passent par un processus de sélection rigoureux. 

• Soins en centre : Wellthy vérifie les licences provinciales et fédérales, examine les avis en ligne sur plusieurs plateformes et appelle les fournisseurs pour confirmer qu'ils conviennent à vos besoins.
• Activités et programmes communautaires: Comme pour ce qui précède, Wellthy évalue les avis en ligne, communique avec les fournisseurs pour s'assurer qu'ils conviennent et vérifie les licences, le cas échéant.
• Fournisseurs à domicile: Un examen approfondi de l'expérience passée et des vérifications complètes des antécédents (criminels, délinquants sexuels, recherche de numéro d'assurance sociale, liste de surveillance mondiale) sont effectués.

Veuillez noter : Wellthy n'emploie pas et ne supervise pas directement les fournisseurs faisant partie du réseau personnel d'un employé (hors réseau). Si les employés utilisent un aidant ou un centre qui est hors réseau, ils sont entièrement responsables de toute vérification et validation. Wellthy n'assume aucune responsabilité quant au choix final, qu'il soit effectué par Wellthy, la famille ou par d'autres moyens.

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Quel type de fournisseurs est offert pour le tutorat? 

Wellthy s'associe aux meilleurs fournisseurs de soutien scolaire pour vous offrir un accès direct à un tutorat personnalisé et attentionné; aucune recherche, aucune vérification et aucun travail supplémentaire pour les parents. 

Pour accéder au soutien scolaire, connectez-vous à votre compte Wellthy et cliquez sur « Soutien scolaire ». Apprenez-en davantage sur nos partenaires et sur les cours ou programmes offerts. Vous pouvez inscrire un élève au soutien scolaire en répondant à quelques questions (p. ex., année prévue d'obtention du diplôme d'études secondaires, besoins de l'élève et nombre d'heures souhaité). Vous recevrez ensuite une recommandation personnalisée vers le fournisseur approprié. 

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Considérations fiscales

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Les services de garde d'appoint constituent-ils un avantage imposable? 

Oui, les services de garde d'appoint (enfants, adultes et animaux de compagnie) sont considérés comme imposables conformément aux directives de l'Internal Revenue Service (IRS). Vos montants imposables seront basés sur la juste valeur marchande des soins pour enfants, aînés et animaux de compagnie, moins votre quote-part pour les soins au sein du réseau ou le remboursement admissible pour les soins hors réseau, calculés selon les tarifs journaliers suivants :

• Enfants et adultes : Soins au sein du réseau : 195 $
• Enfants et adultes : Soins hors réseau en centre : Coût réel des soins, jusqu'à 150 $
• Enfants et adultes : Soins hors réseau à domicile : Coût réel des soins, jusqu'à 75 $
• Soins pour animaux de compagnie : 75 $

Wellthy signalera à Disney l'utilisation des services de garde d'appoint et les coûts associés à ce programme.

• Garde d'enfants : Les remboursements dépassant la limite de 7 500 $ de l'IRS pour les soins aux personnes à charge sont imposables.*
• Soins aux adultes et aux animaux de compagnie : Toute utilisation est imposable. 

*Les employés hautement rémunérés, selon la définition de l'IRS, peuvent être imposés sur les remboursements combinés de soins de secours et de compte de dépenses de santé pour personnes à charge (DCFSA) dépassant 1 000 $. Les montants excédant ce seuil seront traités comme un revenu imposable et reflétés en conséquence sur la paie.

• Ces types de montants sont considérés comme imposables selon les directives de l'Internal Revenue Service (IRS) et apparaîtront sur votre chèque de paie en tant que revenu présumé. Votre rémunération sera assujettie à ce revenu présumé. Pour toute question spécifique concernant votre chèque de paie et la façon dont les soins de secours sont déclarés en tant que revenu présumé, veuillez contacter les opérations RH mondiales de Disney au 1-321-939-7000.

Veuillez noter que Wellthy n'est pas qualifié pour fournir des conseils fiscaux personnels. Pour obtenir des conseils sur votre situation fiscale particulière, nous vous recommandons de consulter un conseiller fiscal.

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Puis-je demander un sommaire de mes utilisations de soins de secours ? 

Oui, le portefeuille Wellthy facilite la consultation de vos soldes de crédits actuels et futurs pour les soins de secours et le soutien scolaire. Si vous avez besoin de plus de détails sur chaque utilisation de soins de secours, vous pouvez visiter votre tableau de bord des soins de secours et cliquer sur les événements passés pour consulter un sommaire des soins fournis, incluant la date et l'heure, les bénéficiaires des soins, les détails du fournisseur et une ventilation des coûts.

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‍Allocation pour soins de secours

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‍S'il me reste des crédits de soins à la fin de l'année, puis-je les reporter à l'année suivante ?

Non, les crédits de soins inutilisés ne sont pas reportables. Vous recevrez une nouvelle série de crédits chaque année selon le programme de Disney. 

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Qu'arrive-t-il si mon conjoint ou ma conjointe et moi travaillons pour la même entreprise ?

Vous et votre partenaire êtes tous deux admissibles à votre allocation individuelle. Chaque employé doit créer son propre profil sur la plateforme Wellthy.

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Comment puis-je utiliser mon allocation pour plusieurs enfants ou besoins?

Vous pouvez répartir vos 30 crédits de soins annuels de manière flexible entre les soins de secours et le soutien scolaire. Voici quelques exemples de la façon dont les crédits de soins sont déduits selon les différents besoins :

Soins de secours pour 2 enfants

• Soins à domicile (1 personne pour les deux enfants) = 1 crédit de soins
• Soins en centre (les deux enfants dans un centre) = 2 crédits de soins (les centres facturent par enfant)

Soins de secours pour 3 enfants

• Soins à domicile (1 personne pour les trois enfants) = 1 crédit de soins 
• Soins en centre (les trois enfants dans un centre) = 3 crédits de soins (les centres facturent par enfant)

Soutien scolaire pour adolescent

• 4 heures de tutorat = 1 crédit de soins
• 8 heures de tutorat = 2 crédits de soins

Veuillez noter : Il s'agit d'exemples généraux et les exigences des fournisseurs peuvent varier. Wellthy vous indiquera le nombre de crédits déduits avant que vous ne réserviez des soins.

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Politique d'annulation

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Veuillez noter que les politiques d'annulation varient selon le fournisseur. Wellthy vous informera clairement des attentes concernant la politique d'annulation de chaque fournisseur lors de la réservation de soins, afin que vous soyez au courant à l'avance.

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Si vous devez annuler des soins de relève plus de 24 heures avant l'heure prévue du début des soins :

Tant que l'annulation respecte la politique du fournisseur, vous pouvez demander à votre spécialiste en soins de relève d'annuler pour vous ou contacter directement le fournisseur pour le faire. 

• Aucun crédit de soins ne vous sera facturé.
• Dans certains cas, les fournisseurs peuvent demander un paiement avant la prestation des soins pour réserver la place. Wellthy vous informera clairement des attentes concernant la politique d'annulation de chaque fournisseur lors de la réservation de soins, afin que vous soyez au courant à l'avance. 
• Les spécialistes en soins de relève demanderont un remboursement au fournisseur; toutefois, le remboursement n'est pas garanti.

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Si vous devez annuler des soins de relève moins de 24 heures avant l'heure prévue :

Vous pouvez demander à votre spécialiste en soins de relève d'annuler ou communiquer directement avec le fournisseur pour le faire.

• Tous les crédits de soins et les quotes-parts applicables vous seront facturés.
• Dans certains cas, les fournisseurs peuvent demander un paiement à l'avance pour réserver la place. Wellthy vous informera clairement des politiques d'annulation de chaque fournisseur au moment de la réservation afin que vous soyez au courant à l'avance.

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‍Que se passe-t-il si le fournisseur annule ma réservation confirmée?

Votre spécialiste en soins de relève fera tout son possible pour vous trouver des soins rapidement. Dans ces situations, nous vous encourageons à faire appel à vos propres fournisseurs hors réseau pour obtenir du soutien supplémentaire.

Si aucun soin n'a été trouvé après l'annulation :

• Aucun crédit de soins ne vous sera facturé.
• Tous les paiements seront remboursés selon le mode de paiement utilisé.

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FAQ 

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Les spécialistes en soins de relève de Wellthy peuvent-ils trouver et planifier des soins de relève pour moi?

Oui! Les spécialistes en soins de relève sont là pour vous aider à trouver et à obtenir des soins lorsque vous en avez besoin. Ils peuvent également vous aider de manière proactive à dresser une liste d'options potentielles pour le moment venu; c'est ce qu'on appelle bâtir votre cercle de soins de relève. Les spécialistes en soins de relève sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez nous envoyer un message directement via la plateforme ou appeler le (877) 588-3917.

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Qu'est-ce qu'un cercle de soins de relève? Et comment puis-je en bâtir un? 

Un cercle de soins de relève est comme une liste de contacts rapides composée de vos amis et de vos fournisseurs privilégiés et vérifiés. C'est un excellent outil de planification que vous pouvez utiliser lorsque vous devez prévoir des soins de relève urgents ou planifiés. Sur votre tableau de bord, cliquez sur « Bâtir votre cercle de soins de relève ». À partir de là, vous aurez la possibilité d'ajouter vos propres fournisseurs (amis, voisins, gardiens, etc. — non admissibles au remboursement des soins de relève) ou de choisir parmi le réseau de soins de Wellthy (pour les besoins en soins de relève). 

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Puis-je faire part de mes commentaires sur mon expérience de soins avec le réseau de soins Wellthy?

Une fois l'événement de soins terminé, communiquez avec votre spécialiste en soins de relève pour partager tout commentaire immédiat. Vous recevrez également un sondage Wellthy par courriel.

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Les soins de relève sont-ils réservés aux moments où je suis au travail?

Oui, les soins de relève vous aident à combler les imprévus dans vos soins habituels, vous permettant ainsi d'aller au travail sans avoir à utiliser vos congés de maladie ou vos vacances.

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Puis-je utiliser les soins de relève pour un proche ayant des capacités différentes (p. ex., neurodivergence, limitations physiques, etc.)?

Oui, Wellthy peut vous aider à trouver des options appropriées pour votre proche ayant des besoins divers.

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Si mon enfant est malade, puis-je utiliser les soins de relève?

Oui, vous pouvez utiliser les soins de relève lorsque votre enfant est malade, mais voici quelques points à garder à l'esprit :

• La plupart des milieux de garde collectifs, comme les garderies, les programmes et les cliniques, n'acceptent pas les enfants légèrement malades ou blessés (p. ex., fièvre supérieure à 37,8 °C (100 °F), rhume léger, toux, reniflements ou blessure mineure). 
• Les soins à domicile peuvent être une excellente option, à condition que le fournisseur de soins comprenne que votre enfant est légèrement malade et qu'il soit à l'aise avec son état.

Dans ces moments-là, vos fournisseurs hors réseau sont également d'excellentes options. Nous encourageons les familles à faire appel à leurs fournisseurs hors réseau et à constituer leur cercle de soins de relève de manière proactive lorsque cela est possible. N'oubliez pas que les spécialistes en soins de relève sont là pour vous aider à établir un plan de soins de relève fiable pour votre famille!

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Quel type de soutien au tutorat est offert avec le soutien scolaire de Wellthy? 

Wellthy s'associe à des fournisseurs d'éducation de premier plan pour offrir un soutien personnalisé et individuel aux élèves, de la prématernelle aux programmes d'études supérieures. Le soutien couvre l'aide aux devoirs fondamentale, le tutorat par matière et le coaching d'admission avancé pour tous les examens majeurs (y compris SAT, ACT, SSAT, ISEE, GRE, GMAT, LSAT et MCAT). Un enseignement spécialisé et adapté est également offert aux élèves neurodivergents et aux apprenants ayant des styles d'apprentissage différents. 

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Quel est le coût du tutorat? 

Vous pouvez utiliser votre allocation annuelle de 30 crédits de soins pour du tutorat scolaire. Le tutorat est calculé selon le taux suivant : 4 heures de tutorat = 1 crédit de soins. Vous devez payer une quote-part simple de 10 $ par crédit de soins utilisé.