Detalles del programa

Descripción general

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¡Le damos la bienvenida a su beneficio de cuidado de respaldo de Wellthy! Con este beneficio, recibe una asignación anual flexible para ayudarle a gestionar las necesidades de cuidado familiar, las interrupciones inesperadas en su horario y el apoyo académico. Ya sea que su cuidador habitual no esté disponible, necesite cobertura de cuidado para su mascota o su hijo requiera ayuda académica, puede utilizar el saldo de su Wellthy Wallet para cubrirlo. 

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¿Qué incluye el cuidado de respaldo? 

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Los empleados de Disney elegibles* reciben 30 créditos de cuidado por año calendario. Puede combinar y elegir cómo utilizar sus 30 créditos para cualquiera de las siguientes necesidades:

• Cuidado de niños y adultos: Cuando su cuidador habitual no esté disponible, o cuando necesite cuidado temporal para niños (menores de 18 años) o adultos dependientes (discapacitados o ancianos) mientras usted está programado para trabajar. 
• Cuidado de mascotas: Para el cuidado temporal de perros, gatos u otras mascotas cuando usted está trabajando. 
• Tutoría académica: Cuando usted o su hijo necesiten orientación académica adicional o ayuda con alguna materia. 

*Los empleados de Disney elegibles incluyen a empleados a tiempo completo y a tiempo parcial. 

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Reglas importantes para usar sus créditos de cuidado

• Su Wellthy Wallet: Cada empleado elegible recibe un total de 30 créditos de cuidado por año calendario para distribuir entre cuidado de niños, cuidado de adultos, tutorías y cuidado de mascotas. Los créditos no utilizados no se acumulan para el año siguiente. 
• Quién puede brindar el cuidado: Para el Cuidado de Respaldo, puede elegir opciones verificadas a través de la Red de Cuidado de Wellthy (cuidadores a domicilio, guarderías y programas comunitarios) o utilizar opciones fuera de la red (sus propios cuidadores profesionales, agencias o centros preferidos). Los familiares no son proveedores elegibles fuera de la red. Puede utilizar el Cuidado de Respaldo por hasta 5 días consecutivos a la vez.
• Límite fuera de la red (OON): Se pueden utilizar hasta 5 de sus 30 créditos de cuidado para servicios fuera de la red (OON) (lo que incluye el cuidado de mascotas o centros fuera de la red de Wellthy). Nota: los familiares no son proveedores elegibles fuera de la red. 
• Definición de crédito de cuidado: Un crédito de cuidado equivale a un uso de cuidado de respaldo para un niño, adulto o mascota, así como a un uso de apoyo académico. 
  
  • Un crédito de cuidado de respaldo incluye hasta 8 horas de cuidado en un solo día. Para el cuidado a domicilio, se puede usar un crédito de cuidado para hasta 3 niños; para el cuidado en centros, se requiere un crédito de cuidado por cada persona que recibe el servicio. 
  • Si utiliza el servicio para tutorías, 4 horas de tutoría cuentan como un crédito de cuidado. 

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Costos y cobertura

Disney subvenciona los costos de su cuidado de respaldo para que el cuidado de calidad sea accesible.

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¿De qué soy responsable?

Si utiliza un proveedor de la Red de Cuidado de Wellthy, usted es responsable de un copago de $10 por crédito de cuidado. 

Si utiliza un proveedor fuera de la red (OON), su copago de $10 se deducirá de su pago de reembolso final. Usted es elegible para un reembolso de hasta las siguientes tarifas diarias: 

• Cuidado de adultos o niños en centros: $150 por día de cuidado de respaldo
• Cuidado de adultos o niños a domicilio: $75 por día de cuidado de respaldo
• Cuidado de mascotas: $75 por día de cuidado de respaldo

Si utiliza el servicio para tutorías, 4 horas de tutoría equivalen a un crédito de cuidado. Usted será responsable del copago de $10 por cada crédito utilizado. 

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Escenarios de uso real y desglose de costos

Para ayudarle a entender cómo funcionan su saldo de Wellthy Wallet, los copagos y los reembolsos en la vida cotidiana, aquí tiene tres escenarios comunes de la vida real:

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Escenario 1: Dos niños durante un día

• Si utiliza un proveedor en un centro de la red Wellthy Care Network: 
  
  • Se utilizan 2 créditos de cuidado (los centros cobran 1 día por cada niño inscrito).
  • Copago: $20 en total ($10 de copago x 2 niños)
• Si utiliza un proveedor de cuidado a domicilio de la red Wellthy Care Network: 
  
  • Se utiliza 1 crédito de cuidado (1 cuidador a domicilio cubre hasta 3 niños).
  • Copago: $10 en total ($10 de copago por crédito de cuidado)
• Si utiliza un proveedor fuera de la red (OON), como sus propios cuidadores profesionales, agencias o centros preferidos:
  
  • Se utiliza 1 crédito de cuidado (1 cuidador a domicilio cubre hasta 3 niños).
  • Copago: $10 en total ($10 de copago por crédito de cuidado) 
  • Se le reembolsarán hasta $75 por día, con comprobante de pago. Su copago se restará directamente del pago final del reembolso. 

Escenario 2: Un niño en un campamento de la red Wellthy Care Network, durante cinco días

• Se utilizan 5 créditos de cuidado (1 día por niño, por día de campamento).
• $50 en total ($10 de copago x 5 días)

Escenario 3: Dos mascotas durante cuatro días

• Si utiliza una guardería para mascotas:  
  
  • Se utilizan 8 créditos (4 días naturales x 2 mascotas; el cuidado en instalaciones se factura por mascota).
  • Copago: $80 en total ($10 de copago x 8 días (4 días para 2 mascotas), restados directamente de su reembolso final).
  • Puede recibir un reembolso de hasta $600 en total, con comprobante de pago ($75 x 8 días). Su copago se resta directamente del pago de su reembolso final. 
• Si tiene un cuidador de mascotas: 
  
  • Se utilizan 4 créditos de cuidado (4 días naturales; 1 cuidador cubre hasta 3 mascotas).
  • Copago: $40 en total ($10 de copago x 4 días).
  • Puede recibir un reembolso de hasta $300 en total, con comprobante de pago ($75 x 4 días). Su copago se resta directamente del pago de su reembolso final.  

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Cómo funciona el reembolso fuera de la red (OON):

Para enviar una solicitud de reembolso después de pagar a su proveedor, asegúrese de que su envío incluya:

• Comprobante de pago: Un recibo de tarjeta de crédito, cheque cancelado o confirmación de transferencia bancaria (incluyendo capturas de pantalla de confirmación digital de aplicaciones como Venmo o Zelle).
• Información del cuidador: Nombre y relación con el miembro (tenga en cuenta que los cuidadores no pueden ser cónyuges, dependientes, abuelos u otros familiares).
• Detalles del cuidado: Fechas del cuidado, total de horas proporcionadas y el nombre del dependiente que recibió el cuidado.

Dispone de 30 días a partir de la fecha del cuidado para enviar su solicitud de reembolso. Una vez enviada la documentación correspondiente, un especialista en cuidado de respaldo la revisará y, si se aprueba, recibirá su reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

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Primeros pasos

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Active su cuenta de Wellthy 

1. Haga clic en «Activar mi cuenta» arriba para comenzar.
2. Se le redirigirá para iniciar sesión sin problemas a través de ssi/MyID; ¡no es necesario crear una contraseña!
3. Una vez autenticado, volverá a Wellthy para responder a unas breves preguntas y terminar de configurar su perfil.

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Consejos para principiantes  

Si cree que utilizará este beneficio en algún momento, regístrese con antelación para ahorrar tiempo cuando realmente necesite atención. Anticípese a las emergencias y tome la iniciativa para: 

• Inscribir a sus beneficiarios de cuidados en el programa de atención de respaldo de Wellthy
• Añadir su información bancaria y de tarjeta de crédito a su Wellthy Wallet
• Añadir a sus proveedores preferidos a su círculo de atención de respaldo para tenerlos a mano
• Realizar una solicitud de atención de respaldo para futuras necesidades de cuidado
• Explorar beneficios adicionales de apoyo familiar de Wellthy

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¿Cómo puedo ponerme en contacto con Wellthy?

Los especialistas en atención de respaldo están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, si necesita solicitar cuidados. Cuando haya iniciado sesión en su cuenta de Wellthy, puede enviar un mensaje a nuestro equipo a través de nuestra plataforma digital. Para programar una atención de respaldo por teléfono, llame al (877) 588-3917. Si aún no ha configurado la atención de respaldo o necesita ayuda para hacerlo, envíenos un correo electrónico a support@wellthy.com. 

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Red de cuidado y proveedores de Wellthy

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¿Qué tipo de proveedores encontraré en la red de cuidado de Wellthy?

¡De todo tipo! La red de cuidado de Wellthy está diseñada para ofrecer una amplia gama de soluciones adaptadas a su situación particular. Ya sea que busque proveedores locales convenientes, apoyo a domicilio, actividades enriquecedoras para sus hijos (como Boys & Girls Clubs, programas de la YMCA, artes y manualidades, ¡y más!), niñeras de confianza, cuidadores privados o guarderías seguras (tanto en centros como en hogares), Wellthy tiene lo que necesita. ¡Explore las posibilidades y encuentre la opción perfecta para su familia!

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¿Tendré opciones o tendré que usar un proveedor específico?

No se le exigirá utilizar un proveedor en particular para el cuidado de respaldo. Wellthy ha creado una red de cuidado con diversos tipos de opciones verificadas para que usted elija, y nuestros especialistas en cuidado de respaldo están aquí para ayudarle a encontrar el proveedor más adecuado que tenga disponibilidad. También puede utilizar sus propios proveedores fuera de la red (que no sean sus cuidadores habituales) para el cuidado de respaldo. Para recibir el reembolso, se requerirá el comprobante de pago y la documentación que certifique que el servicio de cuidado se llevó a cabo.

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¿Cómo sé que los proveedores de la red de cuidado de Wellthy son de alta calidad, seguros y confiables?

La red de cuidado de respaldo de Wellthy está compuesta por proveedores verificados que pasan por un riguroso proceso de selección. 

• Cuidado en centros: Wellthy verifica las licencias estatales y federales, considera las reseñas en línea de múltiples plataformas y contacta a los proveedores para confirmar que sean la opción más adecuada.
• Actividades y programas comunitarios: De manera similar a lo anterior, Wellthy evalúa las reseñas en línea, contacta a los proveedores para asegurar que sean una buena opción y verifica las licencias cuando corresponde.
• Proveedores a domicilio: Se lleva a cabo una revisión exhaustiva de la experiencia previa y verificaciones de antecedentes integrales (antecedentes penales, registro de delincuentes sexuales, rastreo de número de seguro social y listas de vigilancia global).

Tenga en cuenta: Wellthy no emplea ni supervisa directamente a ningún proveedor dentro de la red personal de un empleado. Si los empleados utilizan un cuidador o un centro fuera de la red, son totalmente responsables de realizar todas las verificaciones y comprobaciones. Wellthy no asume responsabilidad por la selección final, independientemente de si el proveedor fue buscado por Wellthy, por la familia o por otros medios.

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¿Qué tipo de proveedores están disponibles para tutorías? 

Wellthy se asocia con los mejores proveedores de apoyo académico para brindarle acceso directo a tutorías personalizadas y de alta calidad; sin necesidad de investigar, evaluar ni realizar tareas adicionales para los padres. 

Para acceder al apoyo de tutoría, inicie sesión en su cuenta de Wellthy y haga clic en "Academic Support". Obtenga más información sobre nuestros socios y los cursos o planes de estudio específicos disponibles. Puede inscribir a un estudiante en el apoyo académico respondiendo algunas preguntas (por ejemplo, el año de graduación de la escuela secundaria, en qué necesita apoyo el estudiante y cuántas horas desea utilizar). A partir de ahí, recibirá una recomendación personalizada para el proveedor adecuado. 

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Consideraciones fiscales

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¿Es el cuidado de respaldo un beneficio sujeto a impuestos? 

Sí, el cuidado de respaldo (para niños, adultos y mascotas) se considera sujeto a impuestos de acuerdo con las directrices del Servicio de Impuestos Internos (IRS). Sus montos sujetos a impuestos se basarán en el valor justo de mercado del cuidado para niños, adultos mayores y mascotas, menos su copago por el cuidado dentro de la red o el reembolso permitido por el cuidado fuera de la red, calculado utilizando las siguientes tarifas diarias:

• Cuidado de niños y adultos: dentro de la red: $195
• Cuidado de niños y adultos: fuera de la red, en centros: Costo real del cuidado, hasta $150
• Cuidado de niños y adultos: fuera de la red, en el hogar: Costo real del cuidado, hasta $75
• Cuidado de mascotas: $75

Wellthy informará a Disney sobre los usos del cuidado de respaldo y los costos asociados a través de este programa.

• Cuidado de niños: Los reembolsos que superen el límite de $7,500 del IRS para el cuidado de dependientes están sujetos a impuestos.*
• Cuidado de adultos y mascotas: Todo uso está sujeto a impuestos. 

*Los empleados con alta compensación, según la definición del IRS, pueden estar sujetos a impuestos sobre los reembolsos combinados de Cuidado de Respaldo y Cuenta de Gastos Flexibles para el Cuidado de Dependientes (DCFSA) que superen los $1,000. Los montos que excedan este límite se tratarán como ingresos sujetos a impuestos y se reflejarán en la nómina en consecuencia.

• Estos importes se consideran sujetos a impuestos según las directrices del Servicio de Impuestos Internos (IRS) y aparecerán en su recibo de sueldo como ingresos imputados. Su salario estará sujeto a ingresos imputados. Si tiene preguntas específicas sobre su recibo de sueldo y cómo se reporta el cuidado de respaldo como ingreso imputado, comuníquese con Disney Global HR Operations al 1-321-939-7000.

Tenga en cuenta que Wellthy no está calificado para brindar asesoramiento fiscal personal. Para obtener orientación sobre su situación fiscal específica, le recomendamos consultar a un asesor fiscal.

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¿Puedo solicitar un resumen de mis usos de cuidado de respaldo? 

Sí, Wellthy Wallet facilita la visualización de sus saldos de crédito actuales y futuros para el cuidado de respaldo y el apoyo académico. Si necesita más detalles sobre cada uso del cuidado de respaldo, puede visitar su Panel de Cuidado de Respaldo y hacer clic en eventos pasados para ver un resumen del cuidado proporcionado, incluyendo la fecha y hora, los beneficiarios del cuidado, los detalles del proveedor y un desglose de los costos.

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‍Asignación para Cuidado de Respaldo

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‍Si me quedan créditos de cuidado al final del año, ¿puedo transferirlos al año siguiente?

No, los créditos de cuidado no utilizados no se transfieren. Recibirá un nuevo conjunto de créditos cada año según el programa de Disney. 

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¿Qué sucede si mi cónyuge/pareja y yo trabajamos para la misma empresa?

Tanto usted como su pareja son elegibles para su asignación individual. Cada empleado deberá configurar su perfil dentro de la plataforma Wellthy.

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¿Cómo puedo usar mi asignación para varios hijos o necesidades?

Puede dividir de forma flexible sus 30 créditos de cuidado anuales entre cuidado de respaldo y apoyo académico. A continuación, le presentamos algunos ejemplos de cómo se descuentan los créditos de cuidado según las diferentes necesidades:

Cuidado de respaldo para 2 niños

• Cuidado en el hogar (1 cuidador para ambos niños) = 1 crédito de cuidado
• Cuidado en centros (ambos niños en un centro) = 2 créditos de cuidado (los centros cobran por niño)

Cuidado de respaldo para 3 niños

• Cuidado en el hogar (1 cuidador para los 3 niños) = 1 crédito de cuidado 
• Cuidado en centros (los 3 niños en un centro) = 3 créditos de cuidado (los centros cobran por niño)

Apoyo de tutoría para adolescentes

• 4 horas de tutoría = 1 crédito de cuidado
• 8 horas de tutoría = 2 créditos de cuidado

Tenga en cuenta: Estos son ejemplos generales y los requisitos de los proveedores pueden variar. Wellthy le informará sobre los créditos que se descontarán antes de que reserve el servicio de cuidado.

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Política de cancelación

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Tenga en cuenta que las políticas de cancelación varían según el proveedor. Wellthy le proporcionará expectativas claras sobre la política de cancelación de cada proveedor al reservar el servicio, para que esté informado de antemano.

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Si necesita cancelar el cuidado de respaldo con más de 24 horas de antelación a la hora de inicio programada:

Siempre que la cancelación se realice dentro de la política de cancelación del proveedor, puede solicitar a su especialista en cuidado de respaldo que la gestione o contactar directamente al proveedor para cancelar. 

• No se le cobrará ningún crédito de cuidado.
• En algunos casos, los proveedores pueden solicitar el pago por adelantado para reservar la plaza. Wellthy le proporcionará expectativas claras sobre la política de cancelación de cada proveedor al reservar el servicio, para que esté informado de antemano. 
• Los especialistas en cuidado de respaldo solicitarán un reembolso al proveedor; sin embargo, el reembolso no está garantizado.

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Si necesita cancelar el cuidado de respaldo con menos de 24 horas de antelación a la hora de inicio programada:

Puede pedirle a su especialista en cuidado de respaldo que cancele o ponerse en contacto directamente con el proveedor para hacerlo.

• Se le cobrará un crédito de cuidado.
• En algunos casos, los proveedores pueden solicitar el pago por adelantado para reservar la plaza. Wellthy le informará claramente sobre las políticas de cancelación de cada proveedor al reservar el servicio para que lo sepa con antelación.

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‍¿Qué sucede si el proveedor cancela mi reserva confirmada?

Su especialista en cuidado de respaldo hará todo lo posible por conseguirle atención rápidamente. En estas situaciones, le recomendamos que recurra a sus propios proveedores fuera de la red para obtener apoyo adicional.

Si no se consiguió atención tras la cancelación:

• No se le cobrará ningún crédito de cuidado.
• Todos los pagos se reembolsarán según el método de pago utilizado.

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Preguntas frecuentes 

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¿Pueden los especialistas en cuidado de respaldo de Wellthy encontrar y programar cuidado de respaldo para mí?

¡Sí! Los especialistas en cuidado de respaldo están aquí para ayudarle a encontrar y asegurar atención cuando la necesite. También pueden ayudarle de forma proactiva a crear una lista de posibles opciones para cuando llegue el momento; esto se llama crear su Círculo de Cuidado de Respaldo. Los especialistas en cuidado de respaldo están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Puede enviarnos un mensaje directamente a través de la plataforma o llamar al (877) 588-3917.

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¿Qué es un Círculo de Cuidado de Respaldo? ¿Y cómo puedo crear uno? 

Un Círculo de Cuidado de Respaldo es como una "marcación rápida" de sus amigos y proveedores preferidos y verificados. Es una excelente herramienta de planificación a la que puede recurrir cuando necesite programar una atención de respaldo urgente o planificada. En su panel de control, haga clic en "Crear su Círculo de Cuidado de Respaldo". Desde allí, tendrá opciones para añadir sus propios proveedores (amigos, vecinos, niñeras, etc., no disponibles para el reembolso de cuidado de respaldo) o elegir entre la red de cuidado de Wellthy (para necesidades de cuidado de respaldo). 

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¿Puedo dar mi opinión sobre mi experiencia de cuidado utilizando la red de cuidado de Wellthy?

Una vez que el evento de cuidado haya finalizado, comuníquese con su especialista en cuidado de respaldo para compartir cualquier comentario inmediato que desee. También recibirá una encuesta de Wellthy por correo electrónico.

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¿El cuidado de respaldo es solo para cuando estoy en el trabajo?

Sí, el cuidado de respaldo le ayuda a cubrir brechas inesperadas en su cuidado habitual, permitiéndole ir a trabajar sin tener que usar sus días de enfermedad o vacaciones.

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¿Puedo utilizar el cuidado de respaldo para un ser querido con capacidades diferentes (por ejemplo, neurodivergencia, limitaciones físicas, etc.)?

Sí, Wellthy puede ayudarle a encontrar opciones adecuadas para su ser querido con necesidades diversas.

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Si mi hijo está enfermo, ¿puedo usar el cuidado de respaldo?

Sí, puede usar el cuidado de respaldo cuando su hijo esté enfermo, pero hay algunas cosas que debe tener en cuenta:

• La mayoría de los entornos de cuidado grupal, como guarderías, programas y clínicas, no aceptan niños que estén levemente enfermos o que tengan una lesión (por ejemplo, fiebre superior a 37.8°C, resfriado leve, tos, congestión o una lesión menor). 
• El cuidado en el hogar puede ser una excelente opción siempre que el cuidador entienda que su hijo está levemente enfermo y se sienta cómodo con la condición del niño.

En estos momentos, sus proveedores fuera de la red también son excelentes opciones. Animamos a las familias a recurrir a sus proveedores fuera de la red y a crear proactivamente su círculo de cuidado de respaldo siempre que sea posible. ¡No olvide que los especialistas en cuidado de respaldo están aquí para ayudarle a crear un plan de cuidado de respaldo confiable para su familia!

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¿Qué tipo de apoyo de tutoría está disponible con el apoyo académico de Wellthy? 

Wellthy se asocia con los mejores proveedores educativos para ofrecer apoyo personalizado e individualizado para estudiantes desde preescolar hasta programas de posgrado. El apoyo abarca ayuda con las tareas fundamentales, tutoría en materias específicas y preparación avanzada para admisiones en todos los exámenes principales (incluidos SAT, ACT, SSAT, ISEE, GRE, GMAT, LSAT y MCAT). También hay disponible instrucción especializada y adaptada para estudiantes neurodivergentes y alumnos con diferentes estilos de aprendizaje. 

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¿Cuál es el costo de la tutoría? 

Puede aplicar su asignación anual de 30 créditos de cuidado a la tutoría académica. La tutoría se calcula a una tasa de 4 horas de tutoría = 1 crédito de cuidado. Usted es responsable de un copago sencillo de $10 por cada crédito de cuidado utilizado.